AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln den Zugang, die Navigation und die Nutzung des Website sowie die Beziehung zwischen uns und den Nutzern, die auf das Website zugreifen oder über das Website Einkäufe tätigen.

Diese Bedingungen gelten für jede Person, die das Website nutzt. Die Nutzung des Website bedeutet die vollständige Zustimmung zu diesen Bedingungen, die die Grundlage für alle über das Website durchgeführten Vorgänge bilden.

Diese Bedingungen werden gemäß den geltenden deutschen Verbraucherschutzbestimmungen sowie den Vorschriften für den elektronischen Geschäftsverkehr in Deutschland festgelegt.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten

Nutzer können ein persönliches Konto erstellen, um Bestellungen zu verwalten und bestimmte Funktionen des Website zu nutzen.

Der Nutzer verpflichtet sich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.

Wir ergreifen geeignete Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Website und die Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Wir übernehmen jedoch keine Verantwortung für Folgen, die aus fehlerhaften Angaben des Nutzers entstehen.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Informationen

Die Eigenschaften, Beschreibungen und Bilder der Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit dargestellt.

  • Die Verfügbarkeit der Produkte hängt vom aktuellen Lagerbestand ab.

  • Wir behalten uns das Recht vor, Informationen, Bilder oder Preise aus betrieblichen Gründen anzupassen, ohne bereits bestätigte Bestellungen zu ändern.

  • Alle Informationen werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbaren Kenntnisse bereitgestellt.

4. Bestellungen und Zahlungen

Jede über das Website aufgegebene Bestellung wird nach erfolgreicher Prüfung des Zahlungseingangs per E-Mail bestätigt.

Zahlungen müssen über die sicheren Zahlungsmethoden erfolgen, die auf dem Website verfügbar sind.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach Bestätigung des Zahlungseingangs.

5. Versand und Lieferung

Nach Eingang der Zahlung werden Bestellungen normalerweise innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungsfrist:

  • Bestellungen, die vor 15:30 Uhr eingehen, werden am selben Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die nach 15:30 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bei gesetzlichen Feiertagen beginnt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Die Versandkostenbedingungen für alle über das Website gekauften Produkte gelten wie folgt:

  • Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 175 € fallen Versandkosten in Höhe von 8 € an.

  • Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 175 € ist der Versand kostenlos.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9–12 Werktage nach dem Versand.

Weitere Informationen finden Sie im Versand. 

6. Stornierung von Bestellungen

Kunden können eine Stornierung der Bestellung unter folgenden Bedingungen beantragen:

  • Die Anfrage muss innerhalb von maximal 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung und vor dem Versand eingereicht werden. In diesem Fall wird die Stornierung akzeptiert und eine vollständige Rückerstattung durchgeführt.

  • Wenn die Bestellung bereits versendet wurde oder mehr als 24 Stunden seit der Bestellbestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde eine Rückgabe gemäß dem auf dem Website verfügbaren Rückgabeverfahren beantragen.

Weitere Informationen finden Sie im Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben und Rückerstattungen

Aufgrund der besonderen logistischen Eigenschaften von Möbel- und Einrichtungsprodukten bieten wir keinen direkten Produktaustausch an.

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, unbenutzt sein und darf keine Schäden aufweisen.

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Zubehörteilen und Komponenten zurückgesendet werden.

  • Die Anfrage muss die Bestellnummer und den Grund der Rückgabe enthalten.

  • Das Rücksendeetikett befindet sich bereits im erhaltenen Paket und ermöglicht dem Kunden, den Rückgabeprozess direkt einzuleiten.

Die Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Zeit bis zum Erhalt der Zahlung hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister des Kunden ab.

Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht. 

8. Schutz personenbezogener Daten

Wir gewährleisten den Schutz personenbezogener Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz und Datensicherheit.

9. Streitbeilegung

Im Falle einer Streitigkeit:

  • Wird zunächst versucht, zwischen den Parteien eine einvernehmliche Lösung zu finden.

  • Sollte keine Einigung erzielt werden, können sich die Parteien an die zuständigen Gerichte in Deutschland wenden.

10. Kontakt und Informationen

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder zur Nutzung des Website können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

E-Mail: promotion@falenainterior.com

Telefon: +81 (907) 469 74 42

Adresse: 8-20 CASA TOMIHISA-CHO 602 TOMIHISA-CHO, SHINJUKU-KU TOKYO-TO 162-0067, JAPAN

Servicezeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Liefergebiet: Deutschland