Kontaktinformationen

1. Allgemeine Informationen

Wir stehen unseren Nutzern jederzeit zur Verfügung, um während der Nutzung des Website eine klare, sichere und zuverlässige Einkaufserfahrung zu gewährleisten.

Nutzer können uns bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder verfügbaren Dienstleistungen kontaktieren.

2. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice ist über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichbar:

E-Mail: promotion@falenainterior.com

Telefon: +81 (907) 469 74 42

Adresse: 8-20 CASA TOMIHISA-CHO 602 TOMIHISA-CHO, SHINJUKU-KU TOKYO-TO 162-0067, JAPAN

Servicezeiten: Montag–Freitag, 08:30–15:30 Uhr (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Liefergebiet: Deutschland

Wir empfehlen, uns per E-Mail zu kontaktieren, um eine schnellere und besser nachvollziehbare Bearbeitung der Anfrage zu ermöglichen.

3. Servicezeiten

Während der angegebenen Servicezeiten unterstützt unser Team bei Fragen zu Bestellungen, Versand und Dienstleistungen nach dem Kauf.

4. Unterstützte Anfragearten

Unser Team bietet Unterstützung bei folgenden Anliegen:

  • Informationen zu den auf dem Website verfügbaren Produkten.

  • Nachverfolgung laufender oder abgeschlossener Bestellungen.

  • Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung.

  • Anfragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen.

  • Rückmeldungen oder Fragen zur Einkaufserfahrung.

5. Antwortzeiten und Serviceverpflichtung

Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten und dabei Klarheit sowie Professionalität sicherzustellen.

Jede Anfrage wird individuell geprüft, um eine passende Lösung bereitzustellen.

Unsere Priorität ist es, einen transparenten, zuverlässigen und kundenorientierten Service anzubieten.

6. Operative Informationen

Der Kundenservice konzentriert sich hauptsächlich auf Anfragen zu aktiven Bestellungen und Lieferungen innerhalb Deutschlands.

Wir legen großen Wert auf eine hochwertige Kommunikation mit unseren Nutzern, da jede Interaktion zur kontinuierlichen Verbesserung des Service und zur Kundenzufriedenheit beiträgt.